В США оценили работу продавцов "зеленых" автомобилей

Авторитетное издание Consumer Reports решило довольно оригинальным способом оценить качество работы дилеров известных брендов, продающих электромобили и машины с гибридным приводом, и разослало под видом обычных покупателей 19 своих сотрудников в 85 дилерских центров в 4 странах. В ходе своего задания журналисты оценивали наличие в шоу-румах экологичных моделей, целеустремленность продавцов на продажу гибридов и электромобилей, а также квалификацию персонала в вопросах технических характеристик автомобилей этого типа.

Наиболее качественное обслуживание было встречено у дилеров General Motors, Ford и Nissan. Единственная претензия возникла лишь к дилеру Ford на Манхэттене, у которого не было в наличии электрического Focus. Но уже затем выяснилось, что дилер просто не понял вопроса покупателя, и в наличии у него не было машин для аренды, а купить модель можно было сразу со склада.

А вот худшие результаты показали дилеры Toyota и Honda. По первому бренду тайные покупатели отметили, что у них сложилось мнение о нежелании продавцов реализовывать гибридные модели. А в дилерских центрах Honda часто нельзя было найти на площадках гибриды, и купить их можно было лишь под заказ.

Комментируя результаты этого исследования журналистам carsecology.ru, представители Consumer Reports отметили, что они четко отображают иерархию на современном рынке гибридов и электромобилей. Если у лидеров составленного рейтинга есть по нескольку успешных моделей этих сегментов, то Toyota и Honda концентрируют свои усилия на водородных автомобилях.

Источник: carsecology.ru