Обновлен раздел поддержки пользователей на сайте Apple

В пятницу компания из Купертино обновила раздел поддержки пользователей на своем официальном сайте, интегрировав в него возможность записи к сотрудникам Genius Bar и таким образом еще сильнее стерев грань между розничными магазинами и обслуживанием онлайн.

После обновления сайта пользователи, столкнувшиеся с проблемами при использовании продуктов Apple, должны пройти через единую систему, после чего Apple предложит различные варианты поддержки, как дистанционной, так и с обращением к специалистам в одном из магазинов Apple или авторизированных партнеров.

Онлайн-поддержка впервые появилась около года назад, чтобы предоставить пользователям возможность решать некоторые вопросы без обращения к сотрудникам Genius Bar. Теперь подход к поддержке пользователей стал еще более комплексным и удобным. Для использования системы требуется аутентификация с помощью Apple ID.

Источник: 9to5Mac