Apple прекратила бесплатную техническую поддержку

Ранее мы уже сообщали, что Apple собирается представить новую систему послегарантийной поддержки через онлайн-чат. Сегодня эта система наконец-то заработала, и теперь все пользователи, гарантия устройств которых закончилась, вынуждены платить по $19,99 за одно обращение.

Тем не менее, новая система оплаты дала сбой и на текущий момент оплата услуг с ее помощью невозможна. Сотрудники Apple признают, что бесплатная поддержка после окончания гарантийного срока возможна только при определенных обстоятельствах.

Для своих сотрудников Apple организовала специальный трехдневный курс, который предназначался для прояснения основ работы новой системы.

Из-за существующих проблем с оплатой некоторые сотрудники поддержки AppleCare делают исключение и продолжают помогать пользователям абсолютно бесплатно.

Источник: 9to5Mac