Fitbit извиняется перед своими клиентами

Число пользователей, стремящихся следить за собственным здоровьем при помощи гаджетов, возрастает с каждым годом. Особой популярностью пользуются браслеты. Однако никто и не мог даже подозревать, что новое устройство может привнести еще и проблем, а не поднять уровень здоровья на новый уровень. Так, компании Fitbit приходится извиняться перед своими клиентами.

Некоторое время назад люди, носящие браслет Fitbit Force, начали жаловаться на побочное действие гаджета. Кожа в месте контакта с устройством начинала шелушиться, чесаться и доставлять огромный дискомфорт. Скорее всего у ряда пользователей возникла аллергическая реакция на компоненты, используемые для изготовления браслета.

Генеральный директор Fitbit Джеймс Парк извинился перед своими клиентами и отметил, что компания серьезно относится к данному вопросу и старается принять эффективные меры по ее устранению.

Подобные симптомы стали появляться у 1,7% пользователей. Врачи поставили диагноз аллергический контактный дерматит — реакция на нержавеющую сталь или клей браслета.

Fitbit оказывает всяческую поддержку своим клиентам: ведется возврат браслетов, открылась линия горячей поддержки и были даны обещания, что в следующем поколении устройства будут использованы другие материалы.

Источник: The Verge